Il Black Friday di Amazon è svanito consecutivamente. Quali sono le prospettive delle principali promozioni del 2023?

Fonte | Consumo di idrogeno (ID: HQingXiaoFei)

Il 16 novembre, Amazon Overseas Purchase ha organizzato un evento a tema chiamato "Black Friday Tour" per la stagione dello shopping globale del Black Friday (di seguito denominato Black Friday). Durante questo evento, Amazon Overseas Purchase ha annunciato l'inizio ufficiale della stagione di shopping globale del Black Friday 2023 dal 17 al 26 novembre. Questa stagione dello shopping del Black Friday vede la partecipazione di quasi 20.000 marchi provenienti da oltreoceano, con quasi 5 milioni di nuovi prodotti che si uniscono ai festeggiamenti di fine anno. Oltre 2 milioni di articoli popolari partecipano agli sconti, con prezzi che partono dal 30% di sconto a livello globale.

La campagna del Black Friday di quest'anno si è estesa ampiamente, emanando vibrazioni simili al festival cinese Double Eleven (Singles' Day).

Tuttavia, il venditore transfrontaliero Chen Yong (pseudonimo) ha commentato: "Estendere la campagna in questo modo spesso produce risultati insoddisfacenti. Osservando la performance della cinese Double Eleven negli ultimi anni è chiaro che altre piattaforme transfrontaliere come Temu hanno avviato attività di sconti molto prima, costringendo Amazon ad aderire. Per quanto sia triste, molti venditori nella nostra comunità transfrontaliera sospettano che Amazon abbia informato solo i venditori durante il Black Friday, dimenticandosi di avvisare gli acquirenti."

Prima delle vendite esplosive, il sistema Amazon si è bloccato, lasciando venditori come Chen Yong che aggiornavano con ansia la pagina del Black Friday, in attesa di caricare sconti esclusivi. Il guasto del sistema in questo momento comporterebbe perdite significative per i venditori. Contattando il servizio clienti si sono ottenute solo risposte che consigliavano di pazientare per gli aggiornamenti di sistema, senza offrire altre soluzioni. I venditori hanno scherzato sul fatto che gli estranei potrebbero pensare che l'abbondanza di ordini quest'anno sia dovuta a bug di sistema.

In effetti, anche nei due anni precedenti il ​​Black Friday, le operazioni ufficiali di Amazon hanno portato a cali consecutivi nelle vendite del Black Friday. Per i venditori veterani ed esperti, i crash di sistema erano considerati l’ultima delle loro preoccupazioni.

Durante il Black Friday del 2021, a causa di una sospetta manipolazione delle recensioni, il marchio di un venditore è stato direttamente bandito, con la conseguente sospensione totale di tutti i canali di scambio sulla piattaforma. A partire da aprile, Amazon ha avviato una massiccia ondata di sospensioni degli account che hanno colpito oltre 50.000 commercianti cinesi. Questa improvvisa repressione ha lasciato molti marchi di e-commerce transfrontalieri in una crisi di catene finanziarie interrotte, con numerosi individui sotto pressione a causa della pandemia che si sono precipitati al quartier generale di Amazon negli Stati Uniti in cerca di chiarimenti.

Il 17 settembre dello stesso anno, Cindy Tai, vicepresidente di Amazon e presidente esecutivo di Global Store Asia Pacific, dichiarò pubblicamente che nei cinque mesi precedenti, a causa del ripetuto abuso del sistema di revisione da parte di molti venditori cinesi nonostante i molteplici avvertimenti, Amazon aveva deciso di interrompere la cooperazione con questi venditori. Amazon ha revocato collettivamente i privilegi di vendita per circa 600 marchi cinesi, inclusi alcuni importanti venditori cinesi.

Le sospensioni degli account nel 2021 sono state solo l'inizio della recessione del Black Friday. Prima del Black Friday del 2022, Amazon aveva annunciato un aumento dei costi logistici e di magazzino sulla sua piattaforma. L'aumento dei costi comportava il rischio di perdite durante il periodo promozionale se il volume degli ordini non avesse soddisfatto le aspettative. Di fronte a una significativa pressione finanziaria, un gran numero di venditori di piccole e medie dimensioni ha scelto di non partecipare all'evento del Black Friday di quest'anno.

Forse con l'obiettivo di attirare i consumatori e aumentare la fiducia dei venditori, Amazon ha lanciato senza precedenti una "doppia promozione", combinando il periodo del Black Friday con una promozione esclusiva per i membri: Prime Member Early Access Day. Si diceva che la portata di questa promozione fosse alla pari con l'Amazon Prime Member Day.

Tuttavia, almeno sulla base dei dati dell’epoca, l’efficacia di questo Prime Member Early Access Day appariva meno che soddisfacente.

I dati ufficiali hanno indicato una diminuzione del 40% delle entrate totali derivanti da questo evento Amazon rispetto al Prime Member Day del luglio dello stesso anno.

Sebbene gli effetti promozionali guidati dagli sconti fossero evidenti, i consumatori che hanno votato con i piedi sulle opzioni di acquisto mobile hanno visto la classifica dei software di Amazon scendere dal primo nel 2021 al quarto nel 2022, dopo Walmart, Target e Kohl’s.

Secondo i dati di ricerca di Adobe per il Black Friday di quest'anno, le vendite durante la stagione dello shopping natalizio (dal 1 novembre al 31 dicembre) negli Stati Uniti avrebbero dovuto raggiungere i 221,8 miliardi di dollari, con un aumento del 4,8% su base annua. Tuttavia, i professionisti del settore hanno anche sottolineato che, sebbene la stagione dello shopping natalizio possa raggiungere cifre di vendita complessivamente decenti, ciò è dovuto principalmente a sconti sostanziali durante l'alta stagione, che riducono i margini di profitto dei venditori.

Wan Bin, presidente della piattaforma di commercio elettronico transfrontaliero Meifan, ha espresso forti emozioni. Negli ultimi anni, molti marchi cinesi hanno dovuto affrontare più volte problemi con Amazon, suscitando risentimento nei venditori transfrontalieri. Molti venditori hanno iniziato a cercare altre piattaforme di e-commerce oltre ad Amazon.

Nel frattempo, durante la massiccia sospensione degli account di Amazon nel 2021, altre piattaforme hanno accelerato la propria attività di e-commerce.

Nell'estate del 2021, TikTok ha sperimentato lo streaming live per l'e-commerce nel Regno Unito e in Indonesia, per poi entrare nella seconda piattaforma di e-commerce statunitense Shopify, aprendo le funzionalità di acquisto video. Nel febbraio 2022, TikTok Shops ha nuovamente abbassato la soglia di richiesta nella regione del Regno Unito e ha lanciato il live streaming per l'e-commerce in Tailandia e Vietnam. Quest'anno, TikTok Shop si è rafforzato negli Stati Uniti, stabilendo gradualmente la sua presenza nel mercato americano attraverso lo streaming live e lo shopping di brevi video. Secondo i dati ufficiali di Kalodata, la crescita di TikTok Shop ha raggiunto il picco tra luglio e agosto, con il numero di negozi che ha superato i 250.000 entro il 12 settembre.

Altre due forze cinesi, Temu sotto Pinduoduo e l’impresa di unicorni stellari SHEIN, sono recentemente diventate sempre più attive nell’arena dell’e-commerce negli Stati Uniti.

Nel settembre 2022, Temu è stato lanciato ufficialmente negli Stati Uniti, espandendosi successivamente in 37 paesi. Secondo un sondaggio condotto da Coresight Research su 400 consumatori americani di età pari o superiore a 18 anni nell'agosto di quest'anno, le vendite di Temu negli Stati Uniti hanno continuato ad aumentare. La percentuale di intervistati che hanno familiarità con l'app o il sito web Temu è salita al 68,5%, con un aumento del 20% rispetto a febbraio di quest'anno. Ciò è dovuto principalmente ai maggiori investimenti di Pinduoduo nel marketing di Temu, che hanno aumentato il profilo del software tra la popolazione americana.

In quanto azienda di unicorni astro nascente, SHEIN è sempre stata discreta e misteriosa, una volta definita "l'unicorno più misterioso che va all'estero". Negli ultimi anni, grazie ai suoi modelli più trendy di ZARA e ai prezzi più economici di Taobao, SHEIN è cresciuta rapidamente, diventando un punto di riferimento per la nuova generazione del fast fashion negli Stati Uniti. Da gennaio a settembre 2023, le entrate di SHEIN sono aumentate del 40% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, raggiungendo i 24 miliardi di dollari. Nel luglio di quest'anno, fonti interne di SHEIN hanno rivelato agli investitori che SHEIN aveva raggiunto il record di profitto più alto della storia nella prima metà del 2023.

Nell'ultima ricerca di Piper Sandler nell'autunno del 2023, le classifiche di SHEIN hanno continuato a salire, classificandosi attualmente al secondo posto come "sito di shopping più popolare" e al quarto come "marchio di abbigliamento più popolare tra i giovani" negli Stati Uniti, indicando la sua crescente influenza tra i giovani americani.

Secondo statistiche di dati di terze parti, i venditori cinesi sono i partecipanti più attivi nelle attività transfrontaliere di Amazon, contribuendo per il 30%-40% alle entrate della piattaforma. La massa

la chiusura dei conti dei venditori transfrontalieri cinesi da parte di Amazon per quasi un anno nel 2021 ha gravemente minato la fiducia di questi venditori. I venditori non si concentrano più esclusivamente su Amazon; stanno invece rivolgendo la loro attenzione alle piattaforme emergenti attualmente in fase di sviluppo.

"Molti dei miei amici venditori Amazon sono interessati ad aprire negozi su TikTok Shop. Tutti si stanno preparando attivamente per la nuova piattaforma." Il venditore transfrontaliero Chen Yong ha già aperto un negozio nazionale su TikTok Shop, il che significa che l’esodo dei venditori Amazon è un fatto indiscutibile.

L’ascesa di nuove forze logistiche,

Entrare nel campo dei brevi video come giocatore veterano

Da una ricerca dell'agenzia statistica GWS è emerso che quest'anno i clienti mobili del sito britannico di Amazon hanno perso oltre un milione di utenti. Dall’aprile 2023, il numero di utenti attivi su Amazon negli Stati Uniti è diminuito drasticamente, passando da 54 milioni di utenti attivi giornalieri a 46 milioni in pochi mesi. Al contrario, dall’inizio di quest’anno, gli utenti attivi giornalieri di Temu negli Stati Uniti hanno continuato ad aumentare, aggiungendo quasi 10 milioni di nuovi utenti in ottobre. Insieme, la base utenti di Temu e SHEIN in ottobre ha raggiunto i 110 milioni, avvicinandosi al 90% della base utenti di Amazon.

Con l’aumento di uno e il calo dell’altro, la tendenza della concorrenza si sta intensificando, con i nuovi e i vecchi giocatori che compensano attivamente le proprie debolezze e sfruttano i propri punti di forza.

Poiché i consumatori apprezzano sempre più l’esperienza di acquisto online, emerge il social e-commerce.

Il 9 dicembre 2022, Amazon ha lanciato ufficialmente una nuova funzionalità chiamata "Inspire" sulla sua applicazione mobile, rispecchiando la modalità di raccomandazione dei prodotti video brevi di TikTok. Attraverso brevi video e contenuti visivi, schemi di "consiglio prodotti" personalizzati basati su tag di preferenza impostati dal consumatore hanno prolungato il tempo di navigazione degli utenti sull'app. Secondo i dati ufficiali di Amazon, dal lancio di Inspire, il numero di post di prodotti visualizzati dagli utenti ha superato 1 miliardo.

Nel frattempo, TikTok si sta concentrando sulla propria attività di e-commerce, stabilendo la logistica all’estero, sostituendo terze parti e rilevando l’intero processo di inventario, imballaggio e spedizione.

L'anno scorso, TikTok ha fatto il suo ingresso nel settore dell'e-commerce negli Stati Uniti, destinando la maggior parte delle sue risorse al sovvenzionamento di influencer, utenti e marchi più famosi su Internet in live streaming. TikTok ha inoltre adattato le proprie regole di gestione ai commercianti, offrendo metodi di accesso alla piattaforma distinti per diversi modelli di business.

Inizialmente, TikTok ha esternalizzato la propria attività logistica, stringendo accordi con fornitori di servizi logistici come ShipBob e Newegg per gestire lo stoccaggio, lo smistamento, l’imballaggio e la consegna dell’inventario degli ordini online. Dall'anno scorso, TikTok ha cercato di emulare l'approccio di Amazon stabilendo una propria logistica all'estero e gestendo l'intero processo di ordine attraverso i propri canali.

Quest'anno, Temu ha riscontrato più volte carenze di scorte. A marzo, a causa della significativa pressione sulla capacità del magazzino, a tutte le merci è stato ordinato di cessare i nuovi lanci e tutto il rifornimento è stato sospeso, comprese le merci JIT, che sono state tutte ritirate dagli scaffali. A causa di problemi di magazzino in quel momento, Temu ritardò addirittura il lancio del suo sito nel Regno Unito. A giugno, Temu ha dovuto affrontare nuovamente la carenza di scorte, controllando rigorosamente l'ingresso delle merci nei magazzini, costringendo molti venditori a vendere sulla piattaforma merci che non potevano essere consegnate o immagazzinate.

La logistica e lo stoccaggio sono sempre stati i punti deboli di Temu. Recentemente, oltre ad espandere lo spazio di magazzino, Temu ha collaborato con rinomate compagnie di navigazione come COSCO, Maersk e China Ocean Shipping Company per colmare le carenze nella logistica del commercio elettronico transfrontaliero attraverso il trasporto marittimo.

Il Black Friday è ancora in corso e i vari stati del commercio elettronico transfrontaliero sono già emersi.

Per i venditori, i dati di vendita del Black Friday rappresentano lo spartiacque per decidere se continuare a scommettere su Amazon. Tuttavia, è chiaro che, a causa di vari fattori interni ed esterni, Amazon non è più gloriosa come una volta. "Non mettere tutte le uova nello stesso paniere" è attualmente la scelta ottimale per i venditori. Il desiderio di Amazon di riconquistare la sua posizione “dominante” ha chiaramente posto i venditori a un bivio tra dare priorità ai venditori o agli acquirenti.